Functie omschrijving
The Job Store Mouscron recherche un(e) chargé(e) de pilotage - Coordination des ressources pour une société sur Tournai
Vos missions :
Organiser et optimiser l’activité des Contacts Center (gestion des horaires, suivi des productivité, lancement de nouveaux projets, gestion des contraintes techniques…)
S’assurer des bonnes performances de nos prestataires au travers du suivi des résultats et des contrôles
Etre le point de contact auprès de nos outsourcers et le relai de l’information
Assurer le suivi du budget, gérer la facturation
Rédiger, avec l’aide du service juridique, les contrats
Optimiser les plannings et les activités des équipes opérationnelles en collaboration avec les managers opérationnels
Suivre les indicateurs et réaliser des études concernant l’accessibilité des services et la joignabilité (TPA, qualité de service, délai mail…)
Profiel
Tu disposes d’un diplôme en gestion/management (ou diplôme équivalent ou expérience équivalente) et/ou une expérience managériale
Tu as une maîtrise de la suite Office (excel, ppt)
Tu es doué d’un leadership naturel et d’un excellent sens relationnel (assertivité, diplomatie, animation de réunions)
Tu es à l’aise avec les chiffres, tu es doté(e) d’une logique mathématique
Tu es reconnu(e) pour tes capacités d’analyse et de synthèse
Aanbod
Un contrat en vue d'embauche
Vous bénéficiez d’un package salarial attractif (chèque-repas, primes de performance individuelle et collective, assurance hospitalisation, etc…) et d’un régime de travail qui favorise l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Vous bénéficiez d’un environnement de travail stimulant, collaboratif et bienveillant, où chacun peut exprimer ses idées et ses talents.
Si ce poste correspond à votre profil, n'hésitez pas à nous faire parvenir ton CV sur mouscron@thejobstore.be ou contacte nous au 056 48 89 93 !