Functie omschrijving
Avec l'accompagnement de ton manager, et en collaboration avec ta future équipe, tu auras comme principale mission :
Ecouter et accompagner ton client qui rencontre une difficulté de paiement
Garantir la régularisation de l'impayé
Proposer des solutions adaptées
Activités/Tâches spécifiques du poste
Gérer les appels entrants et sortants
Gérer ton portefeuille clients
Négocier, accompagner, proposer des solutions par rapport à la situation de ton client
Profil
Bilingue FR/NL niveau B2 minimum
Posséder une bonne orthographe en français et en néerlandais
Savoir être, Savoir-faire
Profiel
A l'aise au téléphone
Flexibilité (permanences à assurer)
Esprit d'équipe : solidarité et entraide
Ecoute active
Bon négociateur
La certification FEBELFIN est un plus
Aanbod
Nous offrons:
Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un niveau élevé de satisfaction clients.
Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et compétences.
Autonomie, responsabilité, solidarité entre les équipes mais également des moments de fun et de partage faisant partie de notre cadre de vie.
Nous te proposons de venir travailler dans une entreprise où il fait bon travailler, certifiée Great Place to Work pour la 6ième année consécutive.
Tu évolues dans une société en pleine expansion et profites d'une ambiance dynamique, d'un management de proximité t'accompagnant et assurant le développement de tes compétences, de formation de développement personnel.
Package salarial attractif avec chèques repas, primes individuelle et collective, remboursement de frais de déplacement. Cofidis te permet également de flexibiliser ton package salarial via un plan cafétaria!
Intéressé par cette offre très enrichissante? Alors ne tarde pas à nous envoyer ton cv mouscron@thejobstore.be ou contacte nous au 056 48 89 93.