Functie omschrijving
We zijn op zoek naar een Service Support medewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en technische ondersteuning aan onze klanten. - Beantwoorden van telefoontjes, e-mails en chats van klanten en het bieden van ondersteuning bij technische problemen en vragen over onze producten en diensten. - Registreren en beheren van alle klantinteracties in ons systeem. - Coördineren van technische diensten voor klanten en samenwerken met ons team van technici om problemen op te lossen. - Verlenen van service en ondersteuning aan onze klanten in overeenstemming met de afgesproken servicelevel-overeenkomsten. - Proactief opvolgen van klanten om ervoor te zorgen dat problemen naar tevredenheid zijn opgelost en dat ze tevreden zijn met de geboden service. - Samenwerken met interne teams om de kwaliteit van onze dienstverlening en de klanttevredenheid te verbeteren.
Profiel
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en het Engels. - Ervaring met klantenservice en/of technische ondersteuning. - Klantgericht, proactief en in staat om zelfstandig te werken. - Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren. - Flexibiliteit om te werken in ploegendiensten en/of weekends indien nodig.
Aanbod
- Een uitdagende en afwisselende functie in een groeiend bedrijf. - Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. - Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. - Een gezellige en informele werkomgeving met leuke collega's. Interesse? Contacteer ons! kortrijk@thejobstore.be / 056/22 10 35