The Job Store - vacature

Medewerker klantenretours

Interim met optie vast werk

  • 8560
  • 38u/week

Vereisten voor deze job

Talen

  • Nederlands ⋆⋆⋆⋆⋆

Functie omschrijving

Voor een klant, gespecialiseerd in zonnewering en screens, in de regio Wevelgem zijn wij op zoek naar een medewerker voor klantenretours. Deze rol speelt zich af binnen de kwaliteitsafdeling. Je behandelt binnenkomende klachten door de ontvangen documenten en foto’s te analyseren. Je verzamelt relevante gegevens met betrekking tot de ontvangen klacht en je verspreidt het klachtendossier naar de betrokken afdelingen Je zorgt dat de klachten op een visuele manier kunnen uitgehangen worden om zodoende de werknemers op een duidelijke manier te informeren. Je volgt de registratie en de verwerking op van geretourneerde producten Je helpt mee te denken om het verwerkingsproces te verbeteren Je bepaalt of klachten al dan niet binnen de aanvaardingscriteria vallen Je handelt de klachten af, zowel op logistiek als op financieel vlak Je bent in staat om vlot rapporten op te stellen volgens de vraag/noodzaak Je helpt mee de acties op te volgen die aan klachten worden gekoppeld. Je rapporteert rechtstreeks aan het hoofd van de kwaliteitsafdeling.

Profiel

Je hebt een bachelor diploma bij voorkeur in een technische richting. Ervaring in een gelijkaardige functie kan een pluspunt zijn, maar is geen must. Je bent iemand met een analytische redenering en je kan hierbij vlot conclusies trekken Je bent in staat om vlot linken met elkaar te leggen Je bent informatica minded, je bent vlot in het werken met ERP Je bent vlot tweetalig (NL/F), kennis Engels is een pluspunt. Flexibiliteit naar uren in het voorjaar schrikken je niet af.

Aanbod

Een afwisselende en autonome job met veel verantwoordelijkheden binnen een dynamisch en groeiend bedrijf. Een marktconform loon in een voltijdse betrekking. Interesse? Bel ons op het nummer 056/22.10.35 en maak een afspraak om de vacature te bespreken of mail ons je CV samen met je motivatiebrief naar kortrijk@thejobstore.be