Description de la fonction
Onze klant verwerkt inkomende telefonische oproepen van heel wat bedrijven in de verzekerings- en financiële sector. Zij beantwoorden de vragen van eindklanten in naam van de verzekeraar, bank, makelaar of leasingmaatschappij.
TAKEN:
Veel goesting en een sterke dosis verantwoordelijkheidszin. Nauwgezet werken is key in deze job. Ook ben je communicatief en druk je je vlot uit in het Nederlands en Frans.
Je levert kwalitatief werk af, maar bent ook commercieel ingesteld. Je bent immers ook een ambassadeur van de firma voor de bedrijven waarvoor je werkt.
Je staat er zeker niet alleen voor. Je maakt deel uit van een team dat je met open armen ontvangt en je met plezier bijstaat. Maar omgekeerd kijken wij er ook naar uit om naar jou te luisteren en van jou te leren.
Profil
Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klanten via e-mail stellen.
Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand …). Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen.
Je begeleidt de klant telefonisch bij zijn dossier: je geeft de status van het dossier mee, vertelt meer over de volgende stap, schakelt de klant
eventueel door …
Je verwerkt de poststukken volgens de juiste procedure.
Je registreert elk contactmoment met klanten nauwgezet.
Offre
Om je optimaal bij hen te integreren, verwelkomen ze je van harte en krijg je de kans om ons goed te leren kennen. Ze vertellen je alle praktische ins and outs, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
Je krijgt ook een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van onze klanten. Deze opleiding duurt zolang als nodig en stopt in principe nooit. Je ontwikkelt jezelf continu en kunt via de firma ook een PCP-attest behalen.
Je hebt verder de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week thuis te werken. Ook kan je rekenen op een flexibele vakantieregeling.
En last but not least, een aantrekkelijk loonpakket.
Indien interesse neem dan snel contact op met The Job Store 056/22 10 35 of mail naar kortrijk@thejobstore.be